GİZLİLİK

Gizlilik Politikası

Mona Servis360 olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu politika, verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Son Güncelleme: 24 Şubat 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu:

Unvan

Mona Servis360

Adres

Çiçekci Sk. No:7 D:208, Karatay/Konya

E-posta

info@monaotoservis.com

Telefon

0545 229 09 68

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplayabiliriz:

Doğrudan Sizden Aldığımız Veriler

●Kimlik: Ad, soyad, firma unvanı, vergi no
●İletişim: E-posta, telefon, işyeri adresi
●Hesap: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş)
●İşlem: Araç bilgileri, servis geçmişi, faturalar
●Medya: Servis kayıtlarına eklenen fotoğraflar

Otomatik Toplanan Veriler

●Teknik: IP adresi, tarayıcı, işletim sistemi, cihaz
●Kullanım: Erişim zamanları, sayfa görüntülemeleri
●Konum: Yalnızca açık izinle, hizmet sunumu amacıyla

3. Verilerin Toplanma Yöntemleri

✓Web sitesi ve mobil uygulama kayıt formları
✓Hizmet kullanımı sırasında oluşturulan kayıtlar
✓Çerezler ve benzer izleme teknolojileri
✓E-posta, telefon veya destek kanalları
✓Üçüncü taraf entegrasyonları (ödeme sistemleri vb.)

4. Verilerin Kullanım Amaçları

✓Hizmetlerin sunulması ve iyileştirilmesi
✓Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetimi
✓Araç servis kayıtlarının tutulması ve takibi
✓Faturalama ve ödeme işlemleri
✓Müşteri desteği ve teknik destek
✓Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
✓Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi
✓Analitik çalışmalar ve hizmet kalitesi
✓Bildirim ve iletişim (servis hatırlatmaları)

5. Verilerin Saklanması ve Saklama Süresi

Aktif Hesap

Hesabınız aktif olduğu sürece verileriniz korunur.

Hesap Kapatma

Kapatmadan itibaren 90 gün içinde kalıcı olarak silinir.

Mali Belgeler

Vergi mevzuatı gereği 5 yıl boyunca saklanır.

Sunucu Konumu

Türkiye sınırları içindeki güvenli sunucularda barındırılır.

6. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

  • •Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya kanuni yükümlülükler gereği.
  • •Hizmet Sağlayıcıları: Bulut altyapı, ödeme, e-posta ve SMS hizmetleri (yalnızca gerekli veriler).
  • •İş Ortakları: Yalnızca açık rızanızla ve belirtilen amaçlar doğrultusunda.

🔒 Kişisel verileriniz hiçbir koşulda reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

7. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Zorunlu

Oturum yönetimi ve güvenlik için gerekli.

Analitik

Kullanım analizi ve iyileştirme (Google Analytics).

Tercih

Dil ve görüntüleme tercihlerinizi hatırlamak için.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

8. Veri Güvenliği Önlemleri

🛡256-bit SSL/TLS şifreleme ile güvenli iletim
🛡Şifrelerin hash algoritmaları ile saklanması
🛡Düzenli güvenlik taramaları ve testler
🛡Erişim kontrolleri ve yetkilendirme
🛡Günlük otomatik veri yedeklemeleri
🛡Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri

9. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

✓Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
✓İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
✓İşlenme amacını ve uygunluğunu öğrenme
✓Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
✓Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
✓Verilerin silinmesini/yok edilmesini talep etme
✓Düzeltme/silmenin üçüncü kişilere bildirilmesi
✓Otomatik analiz sonucu aleyhe sonuca itiraz
✓Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar tazmini

10. Hesap ve Veri Silme

Hesabınızı ve kişisel verilerinizi silme hakkına sahipsiniz.

📱 Uygulama İçi

Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil seçeneğini kullanabilirsiniz.

✉️ E-posta İle

info@monaotoservis.com adresine "Hesap Silme Talebi" konusuyla yazın.

Silme talebiniz 30 gün içinde işleme alınır. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler kanuni süre sonunda silinir.

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamayız. Böyle bir durumu fark ederseniz lütfen bizimle iletişime geçin; ilgili verileri derhal sileceğiz.

12. Uluslararası Veri Transferi

Verileriniz öncelikli olarak Türkiye sınırları içindeki sunucularda saklanır. Zorunlu hallerde (bulut altyapı, e-posta hizmetleri vb.) KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yeterli koruma sağlayan ülkelere aktarılabilir.

13. Politika Değişiklikleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce e-posta, uygulama içi bildirim veya web sitemiz aracılığıyla duyurulur.

14. İletişim

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için:

E-posta

info@monaotoservis.com

Telefon

0545 229 09 68

Adres

Karatay/Konya

KVKK kapsamındaki başvurularınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı da inceleyebilirsiniz.